Veelgestelde vragen
Dé specialist in verse, visklare en droge partikels voor karpervissers. Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen.
Bestellen & betalen · Verzenden & afhalen · Vers & visklaar · Producten & gebruik · Retourneren & klachten
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je betaalt veilig met iDEAL | Wero, Bancontact, Klarna, PayPal, Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, BLIK en UnionPay. In de checkout zie je welke methoden voor jouw land beschikbaar zijn.
Krijg ik een factuur van mijn bestelling?
Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail.
Hebben jullie voordeelpakketten?
Ja. In onze collectie Bundels & deals vind je pakketten met producten die vaak samen gekocht worden, voordeliger dan los. Bij een aantal vaste combinaties krijg je bovendien automatisch korting in je winkelwagen.
Kan ik grote hoeveelheden bestellen?
Ja. Onze droge partikels en mixen zijn geschikt voor grote voercampagnes. Voor grotere afnames of maatwerk kun je contact met ons opnemen via info@visaasonline.nl.
Krijg ik korting als vaste klant?
Wij hebben regelmatig acties en aanbiedingen voor vaste klanten. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
Staat je vraag er niet bij? Mail naar info@visaasonline.nl of bel 06 23 82 30 92 (ma–vr 09:00–17:00).
Verzenden & afhalen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden van maandag tot en met vrijdag. Bestel je op een werkdag, dan wordt je bestelling meestal dezelfde of de eerstvolgende werkdag verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland kost verzending €7,99 (tot 22 kg). Naar België en Duitsland betaal je vanaf €11,99. Voor zwaardere zendingen en andere landen wordt het tarief automatisch berekend in de checkout, op basis van gewicht en bestemming.
Vanaf welk bedrag is verzending gratis?
Vanaf een bestelbedrag van €100 verzenden we je bestelling gratis.
Ontvang ik een track & trace code?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace code om je pakket te volgen.
Leveren jullie ook in België en andere landen?
Ja. We leveren in Nederland, België en Duitsland, en ook naar een aantal andere Europese landen. De mogelijkheden en kosten zie je in de checkout. Twijfel je? Neem dan contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja. Je kunt je bestelling op afspraak ophalen op ons adres in Beinsdorp (Haarlemmermeer), vlakbij Hoofddorp, Nieuw-Vennep, Leiden en Amsterdam. Kies in de checkout voor afhalen; je bestelling is meestal binnen 24 uur klaar.
Staat je vraag er niet bij? Mail naar info@visaasonline.nl of bel 06 23 82 30 92 (ma–vr 09:00–17:00).
Vers & visklaar
Wat is het verschil tussen droge en visklare partikels?
Droge partikels week en kook je zelf; ze zijn het voordeligst per kilo. Visklare partikels zijn vers voor je gekookt en direct te voeren. Lees meer in ons artikel partikels kopen: droog of visklaar.
Zijn jullie visklare partikels echt vers?
Ja. Onze visklare partikels worden vers bereid in eigen productie en geleverd zonder conserveringsmiddelen. Zo krijg je een natuurlijk product met een sterke instant vangkracht.
Hoe lang zijn visklare partikels houdbaar?
Ongeopend zijn visklare partikels enkele weken houdbaar. Na openen bewaar je ze koel en gebruik je ze binnen ongeveer een week. Porties die je niet direct gebruikt, kun je invriezen.
Hoe bewaar ik maden en wormen?
Bewaar maden koel (bij voorkeur 2–6 °C) in een bak met zaagsel en luchtgaatjes. Wormen bewaar je koel en donker in hun eigen grond. Lees meer in onze gids vissen met maden.
Kan ik droge tijgernoten zonder koken voeren?
Nee. Droge tijgernoten en andere droge partikels moet je altijd goed weken en koken. Ongekookte partikels zijn onverteerbaar en schadelijk voor karper. Hoe je dat doet, lees je in tijgernoten bereiden.
Staat je vraag er niet bij? Mail naar info@visaasonline.nl of bel 06 23 82 30 92 (ma–vr 09:00–17:00).
Producten & gebruik
Wat zijn partikels voor karpervissen?
Partikels zijn natuurlijke zaden, noten en granen die veel als karperaas worden gebruikt, zoals tijgernoten, hennep, mais en boekweit. Ze zorgen voor langdurige activiteit op je voerplek. Bekijk onze droge partikels en visklare partikels.
Waarom zijn tijgernoten zo populair als karperaas?
Tijgernoten zijn zoet, stevig en selectief: witvis en kreeft hebben er weinig grip op, karpers juist wel. Ze werken als voer én als haakaas. Bekijk onze visklare tijgernoten.
Welk aas werkt in de winter?
In koud water eten karpers minder. Maden, kleine opvallende hookbaits en licht verteerbaar voer werken dan vaak het best. Voer in kleine porties. Bekijk onze collectie winterkarperaas en lees karpervissen in de winter.
Verkopen jullie ook maden en wormen?
Ja. Je bestelt verse maden en wormen online, of haalt ze op afspraak op in Beinsdorp.
Zijn jullie producten alleen voor karper?
Onze producten zijn ontwikkeld voor het karpervissen, maar worden ook succesvol gebruikt bij andere vormen van witvisserij.
Staat je vraag er niet bij? Mail naar info@visaasonline.nl of bel 06 23 82 30 92 (ma–vr 09:00–17:00).
Retourneren & klachten
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Als consument heb je 14 dagen na ontvangst bedenktijd. Meld je retour binnen die termijn aan; daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Lees de volledige voorwaarden in ons retourbeleid.
Kan ik vers aas retourneren?
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals vers aas, kunnen van het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt ook voor verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@visaasonline.nl met je naam, ordernummer, het product dat je wilt retourneren en eventueel de reden. Je ontvangt daarna van ons de verdere instructies.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij verantwoordelijk zijn, bijvoorbeeld bij een verkeerd geleverd of defect product.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Mijn bestelling is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@visaasonline.nl, vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk foto's mee. We zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Staat je vraag er niet bij? Mail naar info@visaasonline.nl of bel 06 23 82 30 92 (ma–vr 09:00–17:00).
Contact
VisaasOnline
Hillegommerdijk 494, Loods 8
2144 KW Beinsdorp
Telefoon: 06 23 82 30 92
E-mail: info@visaasonline.nl
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur