Widerrufsbelehrung & Rückgabe – VisaasOnline

Bei VisaasOnline ist es uns wichtig, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Trotzdem kann es vorkommen, dass du ein Produkt zurückgeben möchtest. Hier liest du, wie die Rückgabe bei VisaasOnline funktioniert und welche Bedingungen dafür gelten.

1. Bedenkzeit und Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Möchtest du von diesem Recht Gebrauch machen? Teile uns innerhalb dieser Frist schriftlich (z. B. per E-Mail) mit, dass du die Bestellung (ganz oder teilweise) widerrufen möchtest. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben.

Nach deiner Widerrufserklärung hast du nochmals 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich an uns zurückzuschicken.

2. Rückgabebedingungen

Damit wir eine Rücksendung korrekt bearbeiten können, bitten wir dich, folgende Bedingungen zu beachten:

• Das Produkt wird innerhalb der gesetzlichen Frist angemeldet und zurückgeschickt.
• Du gehst sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um.
• Du darfst das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es nötig ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.
• Das Produkt wird, soweit zumutbar, in der Originalverpackung zurückgeschickt.
• Füge der Rücksendung nach Möglichkeit deine Bestellnummer bei.

Wird ein Produkt über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt, können wir einen Wertverlust berechnen, soweit das Gesetz dies erlaubt.

3. Welche Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen?

Für bestimmte Produkte kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Das gilt zum Beispiel für:

• Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Produkte, die nach persönlichen Wünschen angefertigt wurden.

Fällt ein Produkt unter eine gesetzliche Ausnahme, weisen wir beim Produkt oder vor Abschluss der Bestellung deutlich darauf hin.

4. Wie meldest du eine Rücksendung an?

1. Schick eine E-Mail an info@visaasonline.nl.
2. Nenne deinen Namen und deine Bestellnummer.
3. Gib an, welches Produkt du zurückgeben möchtest.
4. Nenne gegebenenfalls den Grund der Rücksendung.

Du erhältst von uns weitere Informationen zur Rücksendung. Nach deiner Anmeldung kannst du das Produkt innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurückschicken:

Rücksendeadresse:
VisaasOnline
Hillegommerdijk 494, Loods 8
2136 AT Beinsdorp
Niederlande

Achtung: Rücksendungen müssen sorgfältig verpackt werden, um Schäden beim Transport zu vermeiden.

5. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist oder wir für die Rücksendung verantwortlich sind, etwa bei einem falsch gelieferten oder defekten Produkt.

Wir empfehlen, deine Rücksendung mit Versandnachweis zu verschicken. Bewahre diesen Nachweis auf, bis die Rückgabe vollständig abgewickelt ist.

6. Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardkosten der ursprünglichen Lieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen Methode zu. Dafür werden dir keine Entgelte berechnet.

7. Beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt

Hast du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Melde dich so schnell wie möglich unter info@visaasonline.nl. Nenne deine Bestellnummer und füge nach Möglichkeit Fotos des Produkts bei.

Wir finden gemeinsam mit dir eine passende Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich vollständig bestehen.

8. Umtausch

Möchtest du ein Produkt gegen eine andere Variante oder einen anderen Artikel umtauschen? Melde dich unter info@visaasonline.nl. Wir schauen gern gemeinsam mit dir, was möglich ist.

9. Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)

An: VisaasOnline, Hillegommerdijk 494, Loods 8, 2136 AT Beinsdorp, Niederlande, E-Mail: info@visaasonline.nl

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
_______________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________

(*) Unzutreffendes streichen.

10. Kontakt

VisaasOnline
Hillegommerdijk 494, Loods 8
2136 AT Beinsdorp, Niederlande
Telefon: +31 6 23 82 30 92
E-Mail: info@visaasonline.nl
Website: www.visaasonline.nl
Handelsregister (KvK): 75365456

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 9:00 – 17:00 Uhr, Samstag und Sonntag geschlossen.

Wir helfen dir gern weiter!
Dein Team von VisaasOnline